En 2018, l’ADEME et le Plan Bâtiment Durable ont accompagné 12 « ExpéRENOS », expérimentations locales destinées à faire bouger les lignes du marché de la rénovation énergétique.

Concrètement, les ExpéRENOS sont des tests grandeur nature de certaines idées innovantes issues du « Booster de la rénovation » :

Les 12 ExpéRENOS ont été retenues parmi plus de 80 candidatures reçues à l’automne 2017.

Les lauréats ont été accompagnés pendant 6 mois pour expérimenter leurs idées sur le terrain. Il ne s’agissait pas d’un accompagnement financier mais d’un accompagnement technique et méthodologique « à la carte » (soutien juridique pour certains, aide pour trouver un modèle économique pour d’autres, création de supports graphiques, conseils marketing et communication…).

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Il manque visiblement un outil de conseil simple et à prix abordable pour renseigner les propriétaires qui souhaitent faire des travaux sur le potentiel d’amélioration énergétique de leur maison. C’est ce constat fait dans un rapport de The Shift Project en 2014 qui a conduit un consortium d’entreprises a créer en 2016 l’association Expérience P2E ayant vocation à concevoir et expérimenter un « passeport d’efficacité énergétique ». Le principe de base est de développer un outil d’audit permettant de faire des préconisations de travaux respectant une trajectoire BBC compatible sans en passer par le calcul thermique, à travers un système de « combinatoires de performance énergétique ».

Après une phase de prototypage et afin d’éprouver l’outil, une expérimentation a été lancée auprès d’une centaine de propriétaires de maisons, avec l’appui de 30 professionnels dit « passeporteurs » (architectes, conseillers info énergie, bureaux d’études…). Benoit Montels, le chef de projet, et son acolyte Guilaume Piaton, ont ensuite fait appel a moi pour les aider à construire une démarche de retour d’expérience dans le cadre d’une prestation d’assistance méthodologique. Nous avons construit ensemble deux questionnaires en ligne qui ont permis d’interroger les propriétaires comme les « passeporteurs » sur leur perception et leurs usages de l’outil, afin d’en tirer les enseignements pour une deuxième version.

Les résultats de cette étude ont été présentés lors d’une conférence que vous pouvez revoir en vidéo, le rapport et la synthèse sont aussi disponibles en PDF. Les enseignements clés de ce retour d’expérience sont :

• Les participants à cette expérimentation sont déjà sensibilisés à la rénovation énergétique : les particuliers ont été recrutés parmi les salariés de grandes entreprises du secteur, et les professionnels sont des volontaires indemnisés dans une logique de positionnement et de développement du marché de la rénovation énergétique. Cela suppose une prudence dans la généralisation des résultats du REX.
• Au delà de l’outil, le passeport apparaît comme une démarche dont la valeur réside dans la mise en relation entre un particulier et un « passeporteur » qui va se rendre sur place et délivrer un conseil indépendant. Les échanges avec le professionnel ont au moins autant d’importance que les informations contenues dans la synthèse, qui donne souvent lieu à un nouveau contact post-visite et d’explication.
• Plus que les « économies d’énergie », ce qui va intéresser les propriétaires ce sont les informations sur les coûts de travaux. En réalité le « passeport » est réapproprié par les particuliers comme un outil de gestion patrimoniale qui comble un déficit d’information technique sur l’état de sa maison et permet de projeter les travaux dans l’avenir.
• Si le « passeport » ne fait pas naître une envie de travaux, il aide ceux qui ont une idée de travaux à passer au projet, et en particulier incite à embarquer la performance énergétique dans ce projet (augmentation des performances, approche globale…). En revanche, il ne suffit pas pour entraîner le passage à l’acte, il reste à combler le montage financier et la mise en relation avec les professionnels.
• Le consentement à payer des particuliers n’est pas nul mais il reste trés faible : 100 € environ. Du côté des professionnels, le passeport peut difficilement rentrer dans une démarche de pure prospection commerciale, et ils estiment un prix acceptable autour de 400 €. Cela pose donc la question du modèle économique et de la possibilité de recourir au moins partiellement à un financement public.

Même s’ils ne sont pas généralisables, ces quelques résultats sont un indicateur du potentiel des audits légers à l’échelle des logements qui pourraient être portés par divers acteurs privés ou publics. Une autre phase de l’expérimentation P2E est en cours dans lesquels les passeports vont être proposés et réalisés par des PTRE. Par ailleurs, deux autres expérimentations dans les territoires tendent à confirmé l’intérêt de ces audits légers auprès d’un public de professionnels de l’immobilier (Préco’immo porté par Hespul en région AURA, et les simulations gratuites réalisées par Oktave en Alsace).

Des réflexions sont en cours sur une révision du DPE, s’il peut sans doute être amélioré il doit rester accessible car il est obligatoire dans toutes les transactions. Il y a sans doute aussi de la place pour un outil de projection vers des travaux avec embarquement de la performance énergétique, obligatoires dans le cas des plus mauvaises notes de DPE et subventionnés dans les autres. Cela rejoint notamment la proposition faite par le CGEDD dans son dernier rapport sur le financement de la rénovation énergétique qui préconise de rendre éligible les audits aux aides, gageons que cela soit pris en compte dans le cadre du Plan de Rénovation Énergétique à venir. Il y a aussi et surtout un enjeu à fournir aux professionnels (architectes et bureaux d’études) ainsi qu’aux PTRE en cours de mise en route un outil qui puisse leur permettre d’aller à la rencontre des particuliers en maison individuelle et de faire enfin émerger le marché de la rénovation énergétique !

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La démarche « Booster de la rénovation » est un atelier de créativité réunissant une trentaine de professionnels d’horizon très divers : développeur d’applications, communicant, psychologues et sociologues, financement, animateur scientifique, diagnostiqueur,  institutionnel, architecte, vendeur en magasin de bricolage… J’ai eu la chance de participer à l’initiation de la démarche et aux ateliers organisés par une brillante équipe de designers de services : Brice Dury, Norent Saray-Delabar, Frédérique Sonnet, Romain Thévenet.

Les ateliers ont débouché sur une cinquantaine de concepts originaux qui sont décrit et illustrés dans un cahier d’idées. Ils sont organisés en 6 axes avec à chaque fois un concept phare mis en avant :

• Faciliter et sécuriser les parcours de rénovation : un nouveau type de contrat d’achat immobilier en « VEFA réno »
• Mobiliser les lieux pour aller chercher de nouveaux publics : un « pop up réno » point info énergie délocalisé en magasin de bricolage
• Proposer de nouveaux modes de financement : le « tiers-payant artisan » où le ménage n’a plus à faire l’avance des aides
• Accompagner l’auto-rénovation : un « permis de construire en auto-rénovation » qui permet aux particuliers de bénéficier des aides
• Communiquer auprès du grand public : une « journée du patrimoine ordinaire » pour valoriser les rénovations de proximité
• Développer les compétences et connaissances sur la rénovation : une « page Facebook mini-réno » qui permette de partager les petits travaux et astuces a faible cout.

Mon coup de cœur personnel : le « bail réno » qui permet a un locataire d’obtenir une réduction de loyer par son propriétaire en échange de la réalisation de travaux dans son logement, sous la supervision d’un architecte du CAUE.

Ces idées sont avant tout des pistes de travail open source, elles ne sont pas suffisamment matures pour être appliquées telle qu’elle, certaines sont sans doute déjà mise en œuvre, et d’autres tout simplement irréalisables. Mais ce cahier d’idées démontre bien que l’on n’a pas tout essayé pour inciter à la rénovation énergétique. L’ADEME prévoit de lancer dans les prochains mois un « appel à expérimenter » afin de proposer un cadre pour tester la mise en œuvre de certaines de ces pistes.

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Développement d’une méthodologie de suivi socio-technique des opérations instrumentés pour des campagnes de mesures

En partenariat avec Etics et BESCB

J’ai réalisé trois monographie sociologie sur trois opérations emblématiques à partir d’interviews des professionnels et des occupants :

• Rénovation d’un immeuble en copropriété à Neuilly sur Marne en Ile de France
• Maison individuelle à Larnod en Franche-Comté
• Rénovation d’un Groupe scolaire à Bougival en Ile de France

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Si cette question est bien le point de départ de cette recherche, elle propose d’y répondre en faisant un détour. En effet, j’ai voulu interroger les professionnels eux-mêmes sur cette activité d’accompagnement des habitants, afin d’en comprendre leurs représentations et de recueillir les pratiques émergentes. J’ai ainsi réuni 23 professionnels de toute la chaîne de l’habitat lors de 4 groupes de discussion au cours desquels je leur ai proposé des exercices d’expression tels que le portrait chinois, le concassage, planter et sublimer… qui ont permis d’aborder aussi bien le rationnel que l’imaginaire, l’opinion collective que l’expérience individuelle.

Les résultat de ce travail constitue une base de réflexion commune pour qui voudrait se pencher sur la question de l’accompagnement des habitants par les professionnels du bâtiment et de l’habitat. L’étude aborde :

• les représentations, à travers les figures animales de « l’habitant » et filmiques de l’accompagnement », ainsi que les diverses fonctions de l’accompagnement des habitants ;
• les pratiques en s’intéressant à l’expérience des professionnels dans l’accompagnement des habitants : ses différentes formes et son organisation, les changements de posture et les points clé de la démarche ;
• les perspectives de développement  font consensus car elles renvoient à des enjeux variés, mais elles supposent des changements d’organisation du secteur et une autre façon d’envisager la création de valeur.

Je souhaiterais remercier ici tous les professionnels qui ont accepté de me donner de leur temps afin de contribuer à cette recherche. Je voudrais également témoigner ma reconnaissance aux partenaires de cette recherche que sont l’ADEME et Leroy Merlin, éminemment concernés par le sujet dans le cadre de leurs activités respectives. Albane Gaspard et Denis Bernadet ont été un soutien important aussi bien sur le plan de la réflexion, que sur celui du recrutement et de l’animation des groupes. L’étude a été présentée une première fois lors des 3ème Assises de l’Habitat, et je peux la présenter dans d’autres cadres.

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Télécharger la partie sur la décision de rénovation en copropriété (211 pages)

Résumé

Cette partie de la thèse aborde la question de la décision de travaux d’économie d’énergie à travers des cas de copropriétés avant-gardistes déjà engagées dans cette démarche. Elle met en lumière que les syndics n’ont pas intérêt à s’investir dans un tel projet dont le moteur est l’engagement d’un copropriétaire « leader » qui contourne l’organisation formelle. Le vote positif des travaux dépend moins des majorités de vote que d’un long processus d’innovation qui comprend des étapes préparatoires (optimisation de la régulation, audit énergétique) et un lourd travail de montage de projet (communication, recherche d’entreprise, financement, préparation de l’AG). Au final, les choix techniques de la rénovation ne correspondent ni à un optimum technico-économique ni à des modèles standards, mais à des solutions acceptables par les copropriétaires et adaptées aux singularités de l’immeuble.

L’article Etude sociologique sur la décision de rénovation énergétique en copropriété (thèse 2011) est apparu en premier sur Gaëtan Brisepierre Sociologue.